TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Giải đáp nhanh các vấn đề thường gặp trên T2GO

TÀI KHOẢN

Quên mật khẩu: ở màn hình đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu" và nhập tên đăng nhập + email đã đăng ký — link đặt lại mật khẩu sẽ được gửi về email, hết hạn sau 30 phút.
Đăng nhập bằng Google: bấm nút Google ở màn hình đăng nhập. Nếu Google chặn trên một số thiết bị, hãy dùng mật khẩu như bình thường.
Một tài khoản chỉ đăng nhập một nơi: khi tài khoản được mở ở thiết bị khác, phiên ở thiết bị cũ sẽ dừng đồng bộ — đây là cơ chế bảo vệ tài khoản, không phải lỗi.
Đổi thông tin: vào Trang cá nhân để sửa tên hiển thị, ảnh đại diện, tiểu sử và chế độ riêng tư của từng mục thông tin.

Vào Trang cá nhân → mục "✔️ Xác thực tài khoản" → nhập họ tên đúng trên giấy tờ, tải ảnh giấy tờ và ảnh cá nhân.
Tài liệu của bạn được mã hoá ngay khi gửi và bị xoá khỏi kho ảnh công khai. AI hỗ trợ phân tích, quản trị viên là người duyệt cuối cùng.
Tích xanh: tài khoản quản trị và tài khoản đã xác thực chính chủ. Tích vàng: tài khoản chính thức. Tích xám: tài khoản đã xác minh.

Bảng tin "thông minh" sắp xếp bài viết theo sở thích hệ thống học được từ những gì bạn xem, thích, bình luận và tìm kiếm.
Mục "Bạn bè cùng sở thích" trong tab Mọi người gợi ý những người có cùng chủ đề quan tâm với bạn.
Bạn xem được các chủ đề sở thích của mình trong Trang cá nhân và có thể xoá toàn bộ dữ liệu sở thích bất cứ lúc nào.

Chặn một người: mở trang cá nhân của họ → ⋯ → Chặn. Hai bên sẽ không còn thấy bài viết, hồ sơ và không nhắn tin được cho nhau.
Báo cáo vi phạm: xem hướng dẫn tại /bao-cao-vi-pham.
Quyền riêng tư: mỗi mục thông tin trong hồ sơ có 3 chế độ — Công khai, Bạn bè, Chỉ mình tôi.
Tin (story) tự xoá sau 24 giờ. Bài viết không tự xoá theo thời gian, bạn có thể xoá bài của mình bất cứ lúc nào.

Email: hotro@t2liveai.io.vn
Khách chưa đăng nhập có thể dùng khung "Hỗ trợ khách" ngay tại màn hình đăng nhập.
Khi gửi email hỗ trợ, đừng bao giờ gửi mật khẩu hoặc mã OTP của bạn cho bất kỳ ai.